Pacco in giacenza: ecco cosa fare quando la tua spedizione si trova in giacenza

È capitato a tutti almeno una volta di aver trovato nella cassetta della posta un avviso che allertava di un pacco in giacenza. Ma cosa significa nello specifico? Te lo spieghiamo nel nostro articolo dedicato alle spedizioni in giacenza, fornendoti utili informazioni per sapere tutto quello che devi fare quando il tuo pacco si trova in giacenza e come svincolarlo.

Pacco in giacenza: cosa significa?

Se ti stai chiedendo cosa vuol dire pacco in giacenza ti anticipo che si intende che la merce si trova in uno specifico luogo in attesa che venga ritirata da parte del destinatario o di un soggetto terzo previa autorizzazione scritta.  Generalmente se si riceve tramite posta un avviso di pacco in giacenza significa che il corriere è passato almeno due volte dall’abitazione indicata come luogo di destinazione ma in entrambi i casi la consegna non è andata a buon fine e i motivi possono essere molteplici:

• Mancanza del destinatario in casa
• Indirizzo scorretto
• Informazioni incomplete
• Luogo di consegna chiuso

Inoltre un pacco può finire in giacenza anche se il destinatario rifiuta di accettarlo.

Ovviamente i giorni di giacenza pacchi e le modalità di ritiro variano in base al corriere scelto: ma per prima cosa vediamo come riconoscere correttamente un avviso di giacenza e quali dati vedremo indicati sulla documentazione.

Avviso di pacco in giacenza: cos’è e come riconoscerlo

Quando il corriere o il portalettere non trova il destinatario in casa, lascia nella cassetta della posta l’avviso di giacenza comunicando per iscritto di aver tentato di consegnare la merce ma senza risultati.

Riconoscere che l’avviso di giacenza si riferisce a un pacco e non ad esempio a una atto giudiziario, a una Raccomandata o a una multa è molto semplice. All’interno dell’avviso sono riportati infatti tutti i dati utili che aiutano a capire di cosa si tratta.

Saranno riportati all’interno dell’avviso di giacenza:

1. Data e ora del tentativo di consegna non andata a buon fine 
2. Provenienza del pacco
3. Luogo presso cui il pacco si trova in giacenza
4. Orari in cui presentarsi per il ritiro
5. Documenti da fornire o eventuale delega da consegnare a terzi nel caso in cui non ci fosse la possibilità di presentarsi personalmente al punto di ritiro
6. Periodo di giacenza, ovvero il tempo utile in cui il destinatario potrà recarsi nel luogo indicato a ritirare il pacco

avviso di giacenza

Giacenza pacco: quanto tempo dura 

Non esiste una risposta univoca per saper per quanto tempo un pacco resta in giacenza in quanto dipende sia dal tipo di pacco che dal corriere scelto. Ogni compagnia adotta una propria politica aziendale ed è consigliabile mettersi direttamente in contatto con l’azienda di trasporti per capire quanto tempo dura una giacenza pacco.

Pacco in giacenza: cosa succede se non si ritira?

Generalmente se il pacco non viene ritirato entro i tempi riportati sull’avviso, possono applicarsi due regole:

1. Il pacco ritorna al mittente
2. Il pacco viene considerato abbandonato e quindi sarà il gestore del servizio ad appropriarsi del contenuto e deciderne le sorti.

Vediamo insieme di seguito quali sono le diverse regole adottate dai maggiori corrieri quando un pacco viene contrassegnato come in giacenza.

Come sbloccare la giacenza Pacco di Poste Italiane?

Per sapere come ritirare un pacco alle poste ti informo che l periodo di giacenza di un pacco spedito con Poste Italiane dura da un minimo di 3 a un massimo di 10 giorni. Al termine di questo lasso di tempo, se il pacco non viene ritirato dal destinatario, si provvede alla restituzione (senza costi aggiuntivi) al mittente che ne ha fatto precedentemente richiesta nel momento in cui ha sbarrato sulla lettera di vettura l’apposita casella di restituzione, prima di procedere alla spedizione. 

Nel caso in cui la casella non fosse sbarrata, il pacco non potrà fare ritorno al mittente e dunque verrà considerato come abbandonato. 

Le cose però si complicano nel caso in cui un pacco è stato spedito all’estero. Alcuni Paesi infatti non permettono il servizio di restituzione al mittente, pertanto è sempre bene, prima di effettuare una spedizione, informarsi adeguatamente per evitare brutte sorprese.

Poste italiane permette poi di estendere il periodo di giacenza in base a specifiche modalità come Poste Delivery International Standard i cui tempi variano da quindici giorni a un mese e in casi particolari si può addirittura chiedere di estendere fino a 2 mesi utili per procedere al ritiro. Ma come si comportano gli altri corrieri? Vediamo insieme un pacco in giacenza con brt, GLS,  TNT.

giacenza pacchi

Spedizione in giacenza: ecco come funziona la giacenza con i corrieri

Come accennato precedentemente, se la spedizione riporta la dicitura “in giacenza”, significa che il corriere ha tentato la consegna una o più volte ma non ha avuto nessun riscontro.

Ci sono molti motivi per cui un pacco può finire in giacenza, tra cui indirizzo errato o incompleto fornito al trasportatore, destinatario assente, luogo di consegna chiuso (nel caso in cui, ad esempio, venga scelto come luogo di destinazione la sede di un’azienda), rifiuto del pacco da parte del destinatario.

Dopo aver ritentato la seconda volta la consegna, il corriere lascia un avviso e solitamente arriva una notifica o un sms al destinatario in cui si informa che il pacco si trova in un punto di ritiro ed è in attesa di essere prelevato in una sede vicina. 

Molti corrieri offrono il servizio di concordare la consegna in giorni e orari specifici, ma non tutti adottano le stesse regole: rispondiamo allora alle domande più frequenti riguardo i maggiori corrieri!

Pacco in giacenza con Bartolini: quanto tempo dura?

Per ritirare un pacco in giacenza con Bartolini si hanno a disposizione 15 giorni di tempo: al termine di questo periodo la spedizione viene restituita al mittente con addebito. Solitamente però , prima che il pacco finisca in giacenza, il corriere lascia nella cassetta della posta un tagliando con gli estremi della spedizione e il giorno lavorativo successivo tenterà una seconda consegna.

Quando un pacco ritorna al mittente?

Il pacco Bartolini ritorna al mittente una volta che non viene ritirato entro i giorni stabiliti o se il destinatario rifiuta la consegna. In questo caso l’azienda contatterà il mittente per informarlo di ciò che è successo e richiederà nuove istruzioni utili per effettuare una nuova spedizione.

Pacco in giacenza GLS: come funziona?

Il servizio di giacenza GLS avviene nel momento in cui una consegna non va a buon fine per cause indipendenti da GLS. I pacchi vengono custoditi per 10 giorni presso la sede destinataria e vengono inviate al destinatario le informazioni riguardanti la giacenza, tramite l’avviso.

Per ritirare un pacco GLS in giacenza, il destinatario dovrà portare con sé un documento di riconoscimento e il numero di spedizione. Se chi ritira il pacco è una persona diversa dal destinatario, sarà necessario presentare una delega e il documento di riconoscimento di chi ritira la spedizione.

Pacco in giacenza TNT: cosa fare e quanto resta in giacenza?

Nei casi in cui dopo due tentativi il corriere TNT non riesce a consegnare il pacco, la spedizione viene riportata presso la filiale TNT più vicina al punto di consegna. Il pacco viene messo in giacenza e si hanno a disposizione 5 giorni lavorativi per ritirare gratuitamente il proprio pacco. Dopo ci sarà una cifra da pagare che sarà calcolata al tempo trascorso e al peso del pacco.

TNT invia sempre una email per avvertire chi ha commissionato la spedizione, che il pacco si trova in giacenza e offre 5 possibili soluzioni:

1. Riconsegna presso lo stesso indirizzo e in questo caso ci sarà un costo aggiuntivo da pagare pari alla spedizione originale
2. Il destinatario può ritirare gratuitamente entro 5 giorni dalla ricezione dell’email il proprio pacco
3. Consegna presso un nuovo indirizzo e anche in questo caso ci sarà un costo extra da pagare
4. Rientro della spedizione al mittente, il cui costo aggiuntivo sarà pari alla prima spedizione non andata a buon fine
5. Distruzione gratuita della merce

svincolo pacchi in giacenza

Svincolo pacco in giacenza: come fare in caso di giacenza pacco

Tutti i corrieri offrono inoltre il servizio di svincolo di giacenza. Ovvero si concede ai propri clienti di richiedere online o via telefono una nuova consegna gratuita. Ovviamente anche in questo caso bisogna tener fede a determinati giorni da rispettare, altrimenti il servizio sarà poi a pagamento.

Nel caso di SDA ad esempio, è possibile richiedere lo svincolo di giacenza gratuito entro 3 giorni. Basterà collegarsi al sito web, telefonare il servizio clienti e richiedere di concordare u nuovo appuntamento con il corriere per ripianificare un secondo tentativo di consegna. 

Come svincolare una spedizione online

Per richiedere uno svincolo online basterà collegarsi al sito del vettore di riferimento e inserire il codice tracking e cliccare su svincola spedizione. A questo punto si può scegliere il primo giorno utile in cui ritentare la consegna allo stesso indirizzo. Cliccando sul tasto “conferma” la spedizione sarà svincolata.

Svincolo giacenza: ecco come richiederla al telefono

Per richiedere telefonicamente di svincolare una spedizione sarà invece necessario contattare il servizio clienti del vettore. Anche in questo caso è fondamentale avere a portata di mano il codice tracking da comunicare all’operatore e poi si potrà procedere a riprogrammare una nuova consegna.

Se questo articolo ti è stato utile o hai bisogno di approfondire un determinato aspetto sui pacchi in giacenza, non esitare a commentare o a contattarci: gli operatori QuiPoste sono specialisti nel ramo spedizioni e tantissimi clienti selezionano gli uffici QuiPoste per richiedere il fermo deposito dei pacchi!

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