Il pagamento alla consegna, o spedizione in contrassegno, è un servizio aggiuntivo che si può applicare alla spedizione di un pacco. Prevede, al momento della consegna, il pagamento di un importo indicato dal mittente all’invio della spedizione stessa. Il corriere addetto al recapito, non è autorizzato alla consegna della spedizione se l’importo non viene corrisposto dal destinatario in base alle modalità specificate dal mittente.
Il servizio è molto utile sia per chi spedisce che per chi riceve. Nell’e-commerce, tuttavia, spesso non viene accettato dal venditore come modalità di pagamento, ti sei mai chiesto il perché? È molto probabile che anche a te sia capitato di acquistare un prodotto con pagamento alla consegna della merce. Personalmente trovo il servizio molto comodo come acquirente. Ma, da venditore, capisco i problemi che ci possono essere. Per spiegarti tutte le dinamiche dietro alle spedizioni in contrassegno, ti illustro il processo generale del servizio.
Pagamento alla consegna con corriere espresso
Pagamento alla consegna, il processo di incasso e rimessa al mittente
La maggior parte dei corrieri offre il contrassegno come servizio aggiuntivo. Non è difficile, quindi, accedere ed offrire ai clienti questa modalità di pagamento. Corrieri come GLS, BRT, TNT, SDA ed altri, offrono il servizio con modalità anche molto efficienti e vantaggiose.
In generale il processo è uguale per tutti:
- Il corriere addetto alla consegna incassa dal destinatario l’importo indicato dal mittente
- Quando il corriere addetto alla consegna rientra nel deposito, la somma incassata viene registrata ed inviata ad una gestione centralizzata.
- Tutti gli importi che arrivano alla gestione centralizzata, vengono rimessi periodicamente al mittente tramite bonifico bancario. La periodicità di invio cambia tra i vari operatori.
Spedizione in contrassegno non consegnata o rifiutata, cosa succede?
Può succedere che il destinatario non riceve la spedizione per assenza oppure semplicemente perché rifiuta di pagare l’importo. In questo caso, l’autista che recapita procede a restituire la spedizione al mittente. Quindi la spedizione farà il percorso inverso, dal destinatario sarà consegna al mittente. L’importo da pagare alla consegna non sarà corrisposto da nessuno.
Pagamento alla consegna, chi paga le spese in caso di mancata consegna?
Come anticipavo qualche riga sopra, non tutti i venditori accettano il pagamento in contrassegno per le vendite online. Descrivendo il processo che segue il servizio e l’eventualità che non venga consegnata la spedizione, è più chiaro il motivo di queste scelte.
Il processo di gestione, ovviamente, ha dei costi. Quindi chi spedisce un pacco in contrassegno, oltre alla spese di spedizione, deve pagare anche un importo aggiuntivo per il servizio di contrassegno. Inoltre in caso di mancata consegna, la spedizione di ritorno, prevede ulteriori costi. Chi paga la spedizione rifiutata o non consegnata? Paga il mittente, quindi il venditore in caso di acquisti online.
Perché non viene accettato il pagamento alla consegna da tutti i venditori online?
1. Ci sono dei costi aggiuntivi per spedire in contrassegno
2. Se la spedizione non viene accetta dal destinatario, i costi di reso del pacco sono a carico del venditore.
Quanto costa spedire una spedizione con pagamento alla consegna?
I costi di gestione per il servizio aggiuntivo non sono elevati. Questo è il fattore che influisce meno sul voler o meno offrire il servizio ai propri clienti. Solitamente, il costo del solo servizio di contrassegno ha un costo fisso minimo per importi da incassare fino ad una specifica soglia. Oltre tale soglia, all’importo fisso minimo, si aggiunge una quota che viene calcolata in percentuale sulla differenza tra l’importo da incassare e la soglia specifica per il costo fisso. Ovviamente i costi, anche per spedire un pacco semplice, spesso sono legati al volume mensile di spedizioni generate. Ora facciamo un esempio pratico per spiegare il calcolo del costo del servizio di contrassegno.
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Ipotizziamo che l’importo fisso minimo da pagare per il solo servizio di contrassegno è di € 3,00 per importi da incassare fino a € 300,00 massimo. Oltre i € 300,00 è 1% sulla differenza. Prendiamo come esempio una spedizione con un importo da pagare alla consegna di € 450,00, quanto sarà il costo del servizio di contrassegno?
- Importo da pagare alla consegna € 450,00
- Costo fisso per il servizio di contrassegno € 3,00
- Importo massimo relativo alla quota fissa € 300,00
- Differenza tra importo da pagare e massimale del costo fisso € 150,00
Si applica la quota fissa di € 3,00 fino ai € 300,00. Oltre (quindi per la differenza di € 150,00) si applica 1% sulla differenza. In questo caso € 1,50. Per questa spedizione il servizio di contrassegno ha un costo di € 4,50 (€ 3,00 di importo fisso + € 1,50 per l’eccedenza del massimale).
L’esempio riportato è basato su cifre e dati del tutto indicativi e non reali. Se vuoi avere informazioni specifiche sui costi di spedizione di un pacco e sul servizio di pagamento alla consegna puoi contattarmi. In alternativa visita la pagina relativa alla spedizione un pacco. Inoltre ti consiglio anche la lettura dell’articolo Come imballare un pacco.
Buongiorno, una persona conosciuta su Facebook mi dice, dopo qualche tempo, che mi vuole fare un regalo perché si trova a Dubai e quindi se gli posso dare il mio indirizzo. Dopo avergli dato il mio indirizzo mi inizia a scrivere che ha fatto la spedizione ma che, per errore ha dimenticato dei documenti personali dentro il pacco, e quindi devo assolutamente pagare alla ricezione perché il corriere gli ha detto che non poteva pagare tutto lui al momento della spedizione. Quindi mi dice ancora che ha messo dei soldi all’interno del pacco in modo da essere rimborsata di questa spesa che dovrò affrontare e che i soldi addirittura bastano per pagare la spedizione che dovrò fare immediatamente per rispedirgli i documenti personali.
Mi chiedo se tutto ciò fosse vero con i soldi all’interno del pacco non mi arriverà mai :-)) e se pago i soldi a chi vanno? Insomma dov’è la fregatura?
Buongiorno Sabrina. Non penso sia il caso di pagare il contrassegno e di accettare la spedizione. Così a naso direi che all’interno potresti trovare qualche sasso.
Buona giornata
sì, certo ma come posso segnalare queste persone? sono delle associazioni a delinquere e immagino che le persone anziane mosse a compassione possano in qualche modo pagare
Può segnalarle alla polizia postale, anche sul sito web.
Buona serata
Buongiorno, se un pacco con contrassegno viene rifiutato dal destinatario bisogna firmare qualcosa?
Buongiorno Rossella, non bisogna firmare nulla.
Buona giornata
Buongiorno, posso chiedere al corriere il indirizzo del mittente in caso deva restituire il pacco, perché mi e capitato di ricevere la merce ma non era come quella offerta e non trovo da nessuna parte il mittente per poter rendere il pacco.
Buongiorno Luis, difficilmente il corriere conosce il mittente. L’autista prende in carico la spedizione solo dalla sede di consegna a casa tua. Prova a verificare la documentazione allegata ala pacco.
Buona giornata